خرید کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت
کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت نوشتهٔ ی داوید ماریتان و ترجمه ی دکتر حمیدرضا یزدانی حامد محجوب نیلوفر محجوب است و انتشارات دانشگاه تهران آن را منتشر کرده است.
درباره کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت
QFD که در ایران با عنوان گسترش عملکرد کیفیت شناخته می‌شود، روشی است که از طریق انعکاس دقیق نیازهای مشتریان در محصولات یا خدمات عرضه‌شده، برای هر سازمان یا کسب‌وکاری که دغدغهٔ تأمین رضایت مشتریان خود را دارد، تحقق اصل اساسی مشتری‌مداری را به ارمغان می‌آورد.
درحقیقت QFD روشی است نظام‌مند، گام‌به‌گام، مشارکتی، انعطاف‌پذیر در سطح محاسبات و اندازهٔ تیم، برای عرضهٔ محصولات یا خدمات جدید مورد نیاز و یا ارتقای کیفیت محصولات یا خدمات کنونی.
پس از ذکر مباحث نظری در فصل اول کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت با معرفی چارچوبی منسجم و کاربردی و با استفاده از یک سناریوی واحد برای تشریح گام‌های روش QFD در فصول دوم و سوم، به این مهم دست یافته شده است.
علاوه بر این، با تشریح محاسبات فازی در فصل چهارم، با آخرین دستاوردهای پژوهش‌های علمی همگام شده است. در انتها نیز با ذکر مطالعات موردی که با استفاده از این روش صورت گرفته است، مطالب را در ذهن خواننده تثبیت می‌کند.
همچنین، خواننده در این کتاب در کنار تسلط بر روش QFD، با ابزارهای مکمل این روش، نظیر فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی، مصاحبه‌های گِمبا، روش توفان فکری کِیجِی، مدل کانو، تهیهٔ پرسش‌نامه، نمودار حالت، روش 5W1H و… نیز آشنا می‌شود.
| مشخصات کتاب |
|
| نام نويسنده | داوید ماریتان |
| مترجم | دکتر حمیدرضا یزدانی، حامد محجوب، نیلوفر محجوب |
| انتشارات | دانشگاه تهران |
| نوبت چاپ | دوم |
| ســال چــاپ : | 1401 |
| نــوع جــلد | شومیز |
| تعداد صفحات | 260 |
| نوع ارسال | پست و پيک موتوري |
معرفی مباحث کتاب راهنمای عملی گسترش عملکرد کیفیت
- گسترش عملکرد کیفیت(QFD): تعاریف، تاریخچه و مدل ها
- ماتریس های راهبردی و تحلیل مشتری
- QFD، از مشخصه های محصول تا پیش تولید
- گسترش عملکرد کیفیت فازی
- چند مطالعه موردی QFD
این کتاب را میتوانید از بیست تدریس تهیه کنید که هم به صورت آنلاین و هم به صورت تلفنی قابل سفارش است. لازم به ذکر میباشد که سفارش از کتابفروشی بیست تدریس در سراسر نقاط کشور امکان پذیر است.
جهت اطلاع از تخفیف ها و منابع مهم کنکوری میتوانید میتوانید از اینستاگرام بیست تدریس دیدن کنید.
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.